Zelfservice en de betaalautomaat
Sinds mei 2009 kent BasisBibliotheek Maasland een zelfservicesysteem. Er staan in alle vestigingen apparaten om te kunnen lenen, innemen én betalen. Bij de betaalautomaat kunnen leden openstaande schulden betalen. Met contant (munt)geld en een pin/chippas.
Elke lener mag maximaal twee euro schuld opbouwen. Het pasje wordt geblokkeerd voor uitleen als het bedrag hoger is. Sinds mei 2009 kunnen leden van de bibliotheek ook een tegoed (of deposito) opbouwen op hun eigen pasje. Van deze mogelijkheid maken inmiddels veel leden gebruik. Het grote voordeel is dat van dit deposito bij de uitleenautomaat na uw toestemming een bedrag wordt afgeboekt als u een cd, dvd of hardloper wilt lenen. Een (klein) deposito of tegoed voorkomt dat u keer op keer naar de betaalautomaat moet om geld bij te storten.

iDeal en het ophogen van het deposito
In de praktijk zijn er al veel leden die het deposito niet in de bibliotheek bij de betaalautomaat regelen, maar thuis vanaf een eigen pc met iDeal. Dat heeft in onze ogen een groot aantal voordelen:
* u bepaalt zelf wanneer u dit doet
* u voorkomt rijvorming in de bibliotheek bij uitleen-apparaat en/of bij de betaalautomaat
* u krijgt op uw bankafschrift een bewijs dat u een bepaald bedrag heeft gestort (in de bibliotheek krijgt u trouwens wel een 'bonnetje')
* niemand ziet dat u het doet (privacy)
* aangezien er bij betalen via iDeal minimaal acht euro moet worden gestort hoeft u minder vaak bij te storten (uiteraard kunt u dit ook als een nadeel zien!)

Van wie is het deposito?
Van u. Dit bedrag blijft op uw pasje staan en alleen u zelf bepaalt of het wordt 'aangesproken'. Dit houdt concreet in dat als u bijvoorbeeld telaatgeld ter hoogte van 2,35 heeft opgebouwd dit bedrag pas van uw deposito wordt afgeschreven nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Op dit moment kunt u bij de uitleenapparaten alleen toestemming geven voor afboeking van uw saldo bij leengeldmaterialen (cd's, dvd's en hardlopers). Mits uw pasje niet geblokkeerd is (en dat is als er een schuld groter dan twee euro openstaat).

iDeal en ouders
Ons advies richting ouders van basisschoolkinderen is om een (klein) bedrag te storten op het jeugdpasje. Dan hoeven kinderen geen geld mee te nemen als ze naar de bibliotheek gaan. Ook voorkomt u zo dat uw kind niet kan lenen omdat er een bedrag groter dan twee euro openstaat.

Het opvragen van de status
Als u via de catalogus van de bibliotheek via Mijn gegevens (met lenernummer + pincode) inlogt dan kunt u een overzicht opvragen van uw financiële handelingen. U kunt dan nagaan hoeveel u heeft gestort, wannneer en waaraan u geld heeft uitgegegeven (telaatgeld, leengeld e.d.).

(Oss, donderdag 11 maart 2010)